Handelsbetingelser

Føl dig tryg, når du handler på Rehaboteket.dk
Fortrydelsesret – Åbent køb – Sikker e-handel – Fri fragt – Hurtige leveringer

Betaling
Rehaboteket benytter sig af PayPal och Stripe betalingsservice. PayPal och Stripe bruges i dag af flere store nethandler og er det tryggeste system ved handel over nettet.
Vi acceptere Visa, Mastercard, Discover og American Express. Ingen ekstra gebyrer i forbindelse med dit køb. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved betaling med Paypal bør du være opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen. 

Leveringstid
Normal leveringstid er 1–3 arbejdsdage fra det øjeblik din ordre er modtaget. Hvis vi ikke kan levere dine varer indenfor ovennævnte tid, vil du blive informeret om det gennem en mail til din opgivne mailadresse. Du har i så fald ret til at ophæve købet uden ekstra omkostninger.

Leveringsmåde og fragtomkostninger
Levering fra Rehabotekets lager og hjem til dig er gratis ved køb over 399 kr. Der tilkommer ingen ekstra omkostninger ved levering fra vores lager. Hvis du ønsker at ændre størrelse eller produkt, er dette gratis.

Returnering af ordre – Fortrydelsesret
Ifølge Forbrugeraftaleloven har man som forbruger ret til at fortryde sit køb uden speciel grund indenfor 14 dage, men hos Rehaboteket  tilbyder vi 45 dage fra det øjeblik, man har modtaget varen. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 45 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Du har ret til at åbne pakningen for at teste og kontrollere at varen modsvarer dine forventninger. 

Du skal inden 45 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. 
Meddelelsen skal gives ved kundeservice@rehaboteket.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Returnering er gratis. Du vil finde fortrydelsesformularen her.

Returnering
Registrer din retur på vores returside, og læg returformularen sammen med det produkt, du ønsker at returnere, i den samme emballage, som du modtog fra os, eller i en anden emballage, der beskytter produktet mod transportskader.

Læg den vedlagte returseddel i pakken, når du sender din vare retur. Denne formular er meget vigtig for, at vi kan sikre krediteringen af din vare. Ved returnering skal produktet nemt kunne identificeres i forhold til din ordre for at undgå misforståelser ved kreditering eller bytte af størrelse.

Vi opkræver et returgebyr (fragt- og håndteringsomkostninger) på 59 kroner, når du returnerer dit køb. Returgebyret fratrækkes din tilbagebetaling eller krediteres din faktura.

Hvis du fortryder dit køb og sender hele eller dele af din ordre retur, refunderer vi det beløb, du har betalt. Returgebyret refunderes ikke.

Transportskader
Ved eventuelle transportskader returneres forsendelsen til Rehaboteket.se. Reklamationsblanket bedes vedlægges.
Vi opfordrer til, at du kontrollere varerne ved modtagelsen og tag kontakt med Rehaboteket.se snarest, såfremt der er skader eller lignende, da det letter proceduren.

Uafhentet pakke (uafhentet forsendelse)
Pakker, der ikke afhentes inden fjorten (14) dage, sendes retur til os. Hvis dette sker, opkræves et gebyr på 129 DKK for omkostninger relateret til administration, fragt og håndtering.

Salg til mindreårige
Rehaboteket indgår ikke aftaler med mindreårige (børn under 18 år) uden forældrenes samtykke. 

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik 
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Svenska Rehaboteket AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på Rehaboteket.dk er VD Christian Lund. Som registreret hos Rehaboteket.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@rehaboteket.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, kundeservice@rehaboteket.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for klageløsning vis vilkårene hertil er opfyldt. 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Rehaboteket.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis sagsbehandling.
Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.
Læs mere på www.emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Firma oplysninger:
Navn: Svensk Rehaboteket AB
Corporate Identity Number: SE556882329701
CVR/SE: 12 78 65 65
Adresse CVR-Register:
Svenska Rehaboteket AB

Postadresse:
Elementgatan 10
504 63 Borås
Sverige