Handelsbetingelser

Føl dig tryg, når du handler på Rehaboteket.dk
Fortrydelsesret – Åbent køb – Sikker e-handel – Fri fragt – Hurtige leveringer

Betaling
Rehaboteket benytter sig af PayPal och Stripe betalingsservice. PayPal och Stripe bruges i dag af flere store nethandler og er det tryggeste system ved handel over nettet.
Vi acceptere Visa, Mastercard, Discover og American Express. Ingen ekstra gebyrer i forbindelse med dit køb. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved betaling med Paypal bør du være opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen. 

Leveringstid
Normal leveringstid er 1-3 arbejdsdage fra det øjeblik din ordre er modtaget. Hvis vi ikke kan levere dine varer indenfor ovennævnte tid, vil du blive informeret om det gennem en mail til din opgivne mailadresse. Du har i så fald ret til at ophæve købet uden ekstra omkostninger.

Leveringsmåde og fragtomkostninger
Levering fra Rehabotekets lager og hjem til dig er gratis ved køb over 399 kr. Der tilkommer ingen ekstra omkostninger ved levering fra vores lager. Hvis du ønsker at ændre størrelse eller produkt, er dette gratis.

Returnering af ordre – Fortrydelsesret
Ifølge Forbrugeraftaleloven har man som forbruger ret til at fortryde sit køb uden speciel grund indenfor 14 dage, men hos Rehaboteket  tilbyder vi 45 dage fra det øjeblik, man har modtaget varen. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 45 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Du har ret til at åbne pakningen for at teste og kontrollere at varen modsvarer dine forventninger. 

Du skal inden 45 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. 
Meddelelsen skal gives ved kundeservice@rehaboteket.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig 
meddelelse om dette. Returnering er gratis. Du vil finde fortrydelsesformularen her.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet refunderes uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Svenska Rehaboteket AB
Box 488
19124 Sollentuna
Sweden

Læg venligst også den vedlagte returseddel ved, når du sender din vare tilbage. Denne blanket er meget vigtig, for at vi kan kreditere din vare. Ved returnering af varen skal produktet være let at identificere, som værende din bestilling, for at undgå misforståelser ved kreditering eller ombytning af størrelse. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering per post
Returfragten findes i leveringen af varen. Ved returnering skal der, sammen med produktet  tydeligt oplyses i pakken: Navn og ordrenummer. Vi skal kunne sammenkoble produktet med dit ordrenummer, så der ikke bliver fejl ved evt. kreditering eller ombytning af størrelse. Hvis du fortryder dit køb og tilbagesender hele ordren, eller dele af den, tilbagebetaler vi det beløb, som du har betalt.

Du betaler selv returfragten, når du returnerer dit køb. Hvis du sender pakken tilbage, er returfragten 59 kroner, og beløbet vil blive fratrukket din refusion eller fratrukket din faktura ved kredit.

Transportskader
Ved eventuelle transportskader returneres forsendelsen til Rehaboteket.se. Reklamationsblanket bedes vedlægges.
Vi opfordrer til, at du kontrollere varerne ved modtagelsen og tag kontakt med Rehaboteket.se snarest, såfremt der er skader eller lignende, da det letter proceduren.

Salg til mindreårige
Rehaboteket indgår ikke aftaler med mindreårige (børn under 18 år) uden forældrenes samtykke. 

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Svenska Rehaboteket AB 
Box 488
191 24 Sollentuna
Sverige

Persondatapolitik 
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Svenska Rehaboteket AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på Rehaboteket.dk er VD Christian Lund. Som registreret hos Rehaboteket.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@rehaboteket.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, kundeservice@rehaboteket.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for klageløsning vis vilkårene hertil er opfyldt. 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Rehaboteket.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis sagsbehandling.
Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.
Læs mere på www.emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Firma oplysninger:
Navn: Svensk Rehaboteket AB
Corporate Identity Number: SE556882329701
CVR/SE: 12 78 65 65
Adresse CVR-Register:
Svenska Rehaboteket AB
Pionér Allé 1
6270 Tønder
Adresse:
Postadresse:
Staffansväg 6 B
192 78 Sollentuna
Sverige

Handelsbetingelserne er senest opdateret 08.11.2019