Retur & Ombytning – Sådan fungerer det

Vi tilbyder altid 45 dages returret, så du har god tid til at prøve dit produkt i ro og mag. Dette gælder for alle produkter, undtagen individuelt tilpassede produkter.

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller model, skal du altid foretage en ny bestilling og derefter registrere en retur på det produkt, du ønsker at returnere. På denne side forklarer vi trin for trin, hvordan du registrerer en retur og returnerer dit produkt nemt og enkelt.

Vil du bytte størrelse eller model? Sådan gør du:

1. Læg en ny ordre
   Gå til vores hjemmeside, og læg en ny ordre på den ønskede størrelse eller model.
2. Returnér det produkt, du ikke ønsker at beholde
   Følg returvejledningen nedenfor for at sende det uønskede produkt tilbage.

Vil du returnere et produkt? Sådan gør du:

1. Registrér din returnering
   Gå til www.rehaboteket.dk/return, og registrér din returnering for korrekt håndtering og tilbagebetaling.
2. Forbered og indlevér din returnering
   Skriv returnummeret på returetiketten, brug en beskyttende yderemballage, og sæt etiketten fast på pakken. Aflevér pakken hos dit nærmeste udleveringssted eller i en postkasse.
   Returnering af MyPack-forsendelser: Brug den returetikette, som fulgte med din ordre. MyPack-returneringer kan kun afleveres hos et PostNord-udleveringssted – ikke i en postkasse.

Vigtigt at vide før returnering:

• Produktet og den originale emballage skal være intakte. Brugervejledninger og tilbehør skal være i pakken. Du må prøve produktet for funktion og størrelse, men det må ikke vise tegn på brug. Ved direkte kontakt med huden skal der anvendes et beskyttende lag, f.eks. en strømpe ved test af hælkop eller et tyndt lag tøj ved afprøvning af knæstøtte. Returneringer af produkter, der ikke er i ny stand, kan afvises.
• Vi opkræver et returneringsgebyr på 59 kr. til dækning af håndterings- og fragtomkostninger. Gebyret fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

Har du spørgsmål, kontakte vores kundeservice.